“地老板”服务理念培训中提到：任何一个客户的服务申请都包括两个层面，一个是问题解决，即物质层面的满足；还有一个就是精神层面的满足，即给客户以被理解被重视被关心的感...

创新从哲学上说是一种人的创造性实践行为，这种实践为的是增加利益总量，需要对事物和发现的利用和再创造，特别是对物质世界矛盾的利用和再创造。人类通过对物质世界的利用和...

宽容，人性中最美丽的花朵，宽容是心理养生的调节阀。人在社会的交往中，吃亏、被误解、受委屈的事总是不可避免地发生，面对这些，最明智的选择就是学会宽容。...

诚实，即忠诚老实，就是忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实感情。守信，就是讲信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务，答应了别人的事一定...