前言：通过现象看本质，现今社会很多时候人们都选择性的遗忘，或者选择性的记住事情的某些部分，这种情况往往对事件、现象的本质认识出现偏差，从而做出错误的决定和选择，在...

“地老板”服务理念培训中提到：任何一个客户的服务申请都包括两个层面，一个是问题解决，即物质层面的满足；还有一个就是精神层面的满足，即给客户以被理解被重视被关心的感...